Selecteer een pagina

Aangenaam kennis te maken…meestal…

Aangenaam kennis te maken…meestal…

De eerste column van Jeroen, en trouwens onze eerste uitzending ook, ging over kennis maken. Van hem…met de ICT-branche.
Voor mij ook weer leuk om zo’n ‘nieuweling’ te volgen. Wat valt hem op wat ik nooit eerder gemerkt heb? En hoe vaak heb ik hem moeten kalmeren ‘ja jongen, zo werkt dat nou eenmaal bij ‘ons’  ? In de tussentijd weet hij al veel meer dan ons allemaal lief is maar hij trekt zonder problemen zijn meest naïeve gezicht tijdens de interviews; alles voor geslaagde kennisoverdracht!

De grap is dat het voor mij ook weer een hele nieuwe kennismaking is. Niet met de branche…maar wel met mijn rol. Waar ik voorheen nog wel een beetje respectvol benaderd werd in mijn rol als ‘consultant’ en ‘brancheverbinder’ moet er nu (weer) een project uit de klei getrokken worden. En daar hebben we geld voor nodig en ik kruip in de rol van verkoper en struin mijn netwerk af. Alle egards (wederzijds) overboord en gas erop! Ik ben nog nooit zoveel genegeerd 

Maar…ik ben ondernemer genoeg om me er niets van aan te trekken en daarbij ook nog Rotterdammer…ik ben geboren met een plaat voor mijn kop. En ik ben zo overtuigd van ons ‘nieuwe kindje’. Wat een schat is het!

Enfin…het ging over de hernieuwde kennismaking. Uiteraard snapte ik (herstel…snapten wij) dat we met ‘niets’ op pad gingen. Tuurlijk, een mooi verhaal en een best wel goed concept. Gedragen door een bak met kennis op die gebieden (ICT en media) die het een succes konden en moesten maken. Maar verder eigenlijk niets.
Komt ook nog bij dat Jeroen en ik het echt op een ‘jonge honden’ manier gestart zijn; we hielden twee ideeën tegen elkaar aan, hebben daar 1 format van gemaakt en hebben dat beschreven…in 1 middag. We zijn dat gaan toetsen, Hans erbij gesleurd en toen waren we ineens volop in business?? No way back! Heerlijk!

En dan ga je de branche laten kennis maken…en ik ga kennis maken …in mijn rol als verkoper/drammer. Wat me allereerst opviel is dat de branche wel tegen een stootje kan. Ik vind dat bij het uit de klei trekken alle middelen geoorloofd zijn…als het maar integer blijft, aan afspraken voldoet en de kwaliteit ten goede komt. En vervolgens ben ik gaan prediken, overtuigen, omkopen, chanteren, stalken etc. Met een mooi resultaat. En de meeste relaties hebben er hartelijk om gelachen. En bij een enkeling ben ik uit het adressenbestand verwijderd.

Wat me echter het meeste is opgevallen bij het kennismaken (en zowel tegen- als meeviel) was de plaats en ondernemingen waar de echte innovatie zit!? Uiteraard stap je met zo’n gedurfd nieuw concept (ook) eerst op de ‘roepers’ af. Ze roepen hoe innovatief ze zijn, zez zijn de hele dag met (persoonlijke) branding op de social media platformen bezig, aanwezig op elk feestje (en we moeten het weten ook) en lijken de nieuwste trends te ontwikkelen in plaats van ze te volgen…hebt u ze een beetje op het netvlies? Nou die dus!
Die blijken vervolgens toch een beetje nerveus te zijn! Dat wil je niet weten! Die komen gelijk met ‘afwachten’ ‘nog geen bewijs’ ‘geen budget meer want besteedt aan allerlei superintelligente ?? items (ik zie ze niet?) en dat soort drogredenering.

En dan heb je ook de ‘gestaag’ draaiende kwaliteit organisaties. Je hoort ze (persoonlijk) minder. Het neigt soms zelfs een beetje naar conservatief. Roepen een stuk minder hard. Maar als ze iets roepen luistert iedereen wel.
En dat was mijn openbaring! Die bloeiden aan tafel op tijdens het gesprek. Enthousiast reagerend op (de) innovatie. Met dezelfde verbetenheid achter ons gaan staan om het platform in de lucht te krijgen en houden. Ik zag het echt even niet aankomen.
Maar inmiddels zijn het onze ‘Angels’ geworden…al die echte innovators!

Conclusie: ziet of hoort u dus weer ergens zo’n roeptoeter…check dan eerst even of ie wel meedoet met ICT TV…maar dat is misschien wel een erg subjectieve benadering…

The Taste of ICT

Beleidsbeslissers, – en makers uit de ICT-branche vormen een society waarin ‘proeven’ centraal staat. Goede whisky, wijn en andere prachtige destillaten vormen de basis. Daarna worden actuele vraagstukken behandeld en bediscussieerd. Op locatie en op reis. Besloten en op niveau.

Iedere bijeenkomst start om 19.30 uur en wordt ingeleid door een connaisseur uit de wereld van (luxe) dranken. Voor de 2019 zijn de volgende dranken geselecteerd:

  • Single Malt Whisky
  • Premium Wijn
  • Premium Cognac & Armagnac

De connaisseur neemt de leden mee in een ontdekkingsreis onder het genot van proeven van diverse expressies. The taste of ICT zal ook zeer exclusieve flessen en merken op de proefkalender zetten. The Taste of ICT brengt directieleden en DGA’s uit de ICT- branche samen. Een select gezelschap van maximaal 30 leden gaat zinvol discussiëren en inhoudelijk overleggen over de toekomst en ontwikkeling van de ICT-branche.

Er is voldoende ruimte voor informeel netwerken en ‘smalltalk’ Echter zal bij iedere bijeenkomst een zeer actuele ontwikkeling en/of toekomstvisie centraal staan. Deze wordt dan in wisselende formats besproken, zoals onder andere:

  • Tafeldiscussie
  • Lagerhuis
  • Debat
  • Groepsdiscussie

Agenda 2019

  • Maart – Society Avond Single Malt Whisky
  • Juni – Society Avond Premium Wijn.
  • September – Tweedaagse reis naar Schotland. Volledige verzorgd
  • December – Society Avond Premium Cognac & Armagnac

De opvolgende jaren zullen de bestemmingen en de proeverijen variëren.

Exclusiviteit
Het gewenste niveau wordt in eerste instantie gewaarborgd door de selectie van beleidsmakers uit de branche. De exclusiviteit wordt verder verhoogd door het beperkt aantal toegestane leden. Tevens vereist een Society op premium niveau een overeenkomstige investering van de deelnemers.

Format en kosten
De bijeenkomsten worden gehouden in privéruimtes in een hotel centraal in Nederland. Een hotel zal altijd de locatie zijn om zodoende een aansluitende overnachting mogelijk te maken. De bijeenkomsten vinden bij voorkeur op een donderdagavond plaats.

De leden betalen een bijdrage van € 2.029 per jaar (exclusief B.T.W.)

Organisatie en contact
Mantor Business Partners
Rex Vermeulen
Mobiel: 06-53490406
E-mail: r.vermeulen@mantor.nl

En nu alleen ICT

Fabrikanten en ontwikkelaars van diensten en producten hebben natuurlijk het geheim en de kracht van marketing en reclame allang onderkent. En hebben er een bijpassend budget voor (al zeggen ze tegen u van niet…) Wat ze daarmee doen is het opbouwen van imago maar vooral ook merkenvoorkeur! Ze willen dat de klant vraagt om hun merk! Omdat het goed is…want dat is er ingestampt. Nu zal je deze marketeer niet horen zeggen dat dat niet goed is. Maar in deze column schrijf ik voor u! En wie u bent, hoort u straks van me….
Maar in ieder geval is het voor u (nu) niet (meer) zo goed.

Want door dat merkenvoorkeur gaf uw klant aan voorkeur voor het een of ander te hebben; ‘ik wil merk X bij u kopen’ We vinden het toch normaal als een klant zegt ‘dat hoef ik niet want daar heb ik nog nooit van gehoord…’ Gek he? Als je daar over nadenkt. Alsof dat een aankoopcriterium zou moeten zijn. Maar dat heeft dan weer te maken met veiligheid. Iets om een andere keer te behandelen.

Enfin…al die merken samen, en het verkopen daarvan, heeft van u een ‘telecom reseller’ gemaakt. Een ‘wederverkoper’. U doet niets, u kan niets, u mag niets….alleen het verkopen van (fabrikanten) namen en de producten en diensten die daarbij horen. Dat maakt(e) u volledig inwisselbaar voor iedere andere partij die hetzelfde merk verkoopt.
En tegelijkertijd moest u er ook nog veel van verkopen anders kreeg u ook nog op uw flikker van die fabrikant en mocht het alleen nog maar verkocht worden door die ‘iedere andere partij’. Natuurlijk ging u toen schermen met ‘service’ ‘kwaliteit’ ‘goede prijs’ etc. Alsof dat toegevoegde waarde is en niet basisvoorwaarden. En uiteraard die ‘anderen’ strooiden met precies dezelfde termen.

Tijd voor de stap naar 2018! ‘Fabrikanten…bedankt voor de les! Maar we nemen het heft over!’

Laten we eerst maar eens beginnen met uw bedrijf als ‘Telecom Reseller’. Graag ‘Telecom Reseller’ op een papiertje schrijven…en dan naar de Kliko rennen: weggooien en nooit meer gebruiken! Want vanaf nu bent u ICT-dienstverlener! Waarom?
Telecom dekt echt binnenkort de lading niet meer. U bent echt de ‘C’ in ICT. Hoe eerder u daaraan went en naar gaat gedragen hoe beter.
En dan dat reseller…moet ik nog uitleggen waarom u daarvan af wil? Ik ben de laatste jaren enorm druk om resellers om zeep te helpen en dienstverleners in het zadel…
Hoe doen we dat dan? Zorgen dat de klant nog steeds ‘merk’ voorkeur heeft…maar dan bent u het merk. En geven zij aan u de voorkeur.
Omdat we u dan neerzetten als een merk dat vertrouwen, innovatie, efficiency en alle gewenste en benodigde krachttermen uitstraalt. De (potentiele) klant heeft er alle vertrouwen in dat u zicht heeft op wat er binnen zijn/haar organisatie nodig is. Nu en op termijn. En heeft er alle vertrouwen in dat u een selectie maakt uit alle producten en diensten uit uw portfolio om tot de beste invulling te komen. De naam op de doosjes is om het even. Als u en uw mannen maar met leesbrilletjes en tangetjes door het pand lopen te rennen en op toetsenborden zitten te hameren bij implementatie. Zij zagen dat het goed was…

Dus….ook eens bomen hoe we van uw bedrijf een merk kunnen maken? Ik merk het wel….

Telecom en ICT

Ik kreeg dit keer de volgende vraag van Sef (uit het resellerkanaal) doorgepasst:

‘Moet ik telecomspecialist zijn/blijven of toch naar volledig ICT-dienstverlener?’

Tja, zo’n vraag zou je eigenlijk direct beantwoorden met een wedervraag; ‘kunt u mij uitleggen waar telecom dan stopt en I(C)T begint?’ Kijk nog maar eens een keer goed hoe telecom op dit moment ingevuld wordt…het is echt een onderdeel van de ICT-infrastructuur geworden. De mobiele telefoon is een handheld IT-device, vaste telefonie gaat over dataverbindingen. Al of niet vanuit de cloud….Er is niks ‘telefoons’ meer aan!
En doordat dit geheel gekoppeld is, of wordt, aan de rest van de ICT-infrastructuur is de grens volledig zoek.

Dus het lijkt erop dat u wel moet!? Temeer omdat de klant/eindgebruiker de grens ook niet echt meer ziet…en daarmee de deur openzet voor nieuwe concurrenten: de IT-leverancier. Die ook bezig is volwaardig ICT-dienstverlener te worden. ‘Even’ de telefoniedienst overnemen of invullen is dan zo gedaan.

Ik moet u wel waarschuwen: daarbij heeft u wel een forse achterstand. Om een volledig pakket IT-diensten aan uw protfolio toe te voegen…dat is een dingetje!
Omgekeerd kunnen de IT-resellers heel makkelijk telefonie toevoegen. Zowel mobiel als vast zijn het gewoon redelijk standaardpakketten van de plank. De leverancier gaat een paar keer mee om het kunstje voor te doen…en klaar!

Oh ja…dan moet ik ook nog even advies geven…Mijn advies is in ieder geval om dat wat u doet onwaarschijnlijk goed te doen! Dat zou u specialisatie kunnen noemen. En dat zo ook uitventen. Ga dus niet op terreinen komen waar u (nog) geen kennis van heeft. U gaat uw klant kwijtraken. Misschien alleen als u het van tevoren eerlijk zegt en samen de pilot instapt.
Hierboven valt het woord kennis al…dat is de leidraad. Ga dat ontwikkelen of inkopen. En dan pas de stap maken. Of blijf hangen in die specialisatie en wees daar de beste in! Uiteindelijk is het een kwestie van geduld. Het is straks allemaal zo spannend niet meer. Dan komen de gewenste data stromen als een soort stroom uit een soort stopcontact of zweeft door de lucht. Dan hoeft er alleen nog een ‘apparaat’ op aangesloten te worden. We zijn al bijna zover. Dan wordt het weer heel simpel.
En dan heeft u vervolgens alleen maar weer de taak om dat heel gecompliceerd te laten lijken…en daar dan weer de beste in zijn.

Senior…

Dit keer een wat oudere meneer in mijn praktijk…57 jaar schoon aan de haak…met de vraag ‘Pas ik, als senior, nog wel in deze jonge, snelle technologiebranche?’

Tja…wanneer komt dat moment dat je eruit moet stappen? Zonder ingrijpen van moeder natuur.

Loop een willekeurige branchebijeenkomst binnen en vraag een ‘junior’ hoe het gaat? Dan krijg je een stortvloed van cijfers, krachttermen en innovaties over je heen. In een vlammend betoog wordt verteld dat het goed gaat! En dat drukken ze uit in (double digit) groeipercentages.
Dan hebben ze ook nog eens alle ruimte in hun shirt of ze kopen het gewoon strak om daar helemaal geen misverstand over te laten ontstaan. Want in de spaarzame vrije tijd uiteraard wielrennen, obstacle runs of kickboksen of allemaal. Lardeer het met een rood randje om de ogen van slaaptekort en een zweempje poepluierlucht en voila…beeld compleet.

Vervolgens lopen we naar een senior en stellen dezelfde vraag. Dat vraag je dan meestal aan een individu waar een klein tot bovenmatig ‘vetrandje’ aan zit…boven het strak zittende overhemd (wat niet zo is omdat het getailleerd is gekocht) staat een licht gebruind hoofd…linkerhand nonchalant in de zak….rechterhand om een, bij voorkeur alcoholische, versnapering. ‘Het gaat lekker’ is het standaardantwoord. ‘Ik heb zakelijk niks te klagen’ (dan hebben we dat maar gehad) maar ik ben toch zo lekker op vakantie geweest! Heerlijke stad, heerlijk gegeten…’ Het gesprek gaat verder over de meest favoriete vrijetijd bestedingen.

Kunnen deze senioren nog wel iets toevoegen voor die stuiterballen die de branche overnemen? In het begin zeker niet. Ze rennen, vliegen, stuiteren en zijn ‘all over the place’ . Als er moment zou zijn dat ze een welgemeend advies kunnen gebruiken…probeer ze dan eerst nog maar eens te pakken te krijgen…dat red je niet meer.
Dat razen is ook goed en stuwt onze branche weer naar nieuwe dimensies en mogelijkheden. Vooral niks aan doen en lekker laten gaan.
En dan komt het moment…ergens..ooit…

Zij krijgen hun eerste ‘meltdown’ en komen tot de ontdekking dat ze ‘all over the place zijn’.
Inmiddels wel iets moois neergezet maar structuur of hanteerbaarheid zit er niet in. Confetti is prachtig…maar het ruimt zo lastig op! En dan komt de senior van pas. Hij of zij heeft het allemaal eerder gezien en meegemaakt. Met rust, ervaring, daadkracht, kennis en mantoring wordt de mannen en vrouwen weer even het perspectief en ‘place to be’ geschetst. En daarvoor eerst even goed het fundament verstevigen. Samen. En dan weer ‘los’. Stuiteren met die handel, groeien tot de volgende meltdown. Dan komt de senior weer te hulp. En zo is de senior, maar met name de combinatie, onmisbaar om de branche jong en snel te houden!

“Is daarmee je vraag beantwoord?’ Ik werp nog even een laatste blik in de spiegel, strijk nog een paar haren recht en pak mijn tas…want ik heb een afspraak. Met een stuiterbal met een meltdown.